Política de Privacidade da Pow Wow Soluções Tecnológicas LTDA

• WowBPO: Plataforma online focada em gestão de tarefas, educação, comunicação, performance e serviços para empresas, oferecida pela Pow Wow Soluções Tecnológicas LTDA. A plataforma é hospedada em wowbpo.com.br e pertence à empresa, inscrita no CNPJ 57.320.216/0001-5.
• WowLinks: Formulários, links para promoção, divulgação e coleta de dados através de formulários online.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma e efetua cadastro, conforme os Termos de Uso.
• Visitante: Pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma sem realizar cadastro ou pagamento.
• Cadastro: Ficha online contendo os dados do usuário, incluindo login e senha.
• Login: Nome ou identificador utilizado pelo usuário para acessar a plataforma.
• Senha: Código único e de conhecimento exclusivo do usuário, utilizado para autenticação na plataforma.
• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Cookies: Arquivos de texto utilizados para armazenar preferências e informações sobre navegação.
• Web Beacons: Tecnologias usadas para monitorar o comportamento de usuários na plataforma.
• Browser: Aplicativo utilizado para acessar e interagir com conteúdos hospedados na web.
• Pop-up: Janela que surge automaticamente no navegador ao acessar determinadas páginas, utilizada para exibir informações adicionais ou interações específicas.

As definições trazidas pela Lei 13.709/2018 (LGPD) complementam os conceitos apresentados acima.

• Dados de Registro: Nome, e-mail, telefone e outras informações necessárias para criação de contas nos produtos WowLinks e WowBPO.
• Dados de Perfil: Informações adicionais fornecidas pelo usuário, como foto de perfil, biografia ou links inseridos na plataforma WowLinks.

• Dados de Uso: Registros de acessos, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e páginas visitadas.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Cookies.

Podemos receber informações de terceiros, como provedores de serviços de autenticação (Google, Facebook, entre outros) e integrações que você habilitar.

• Proporcionar e gerenciar o acesso aos produtos WowLinks e WowBPO.
• Personalizar sua experiência com base em suas preferências e comportamento.
• Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Execução de contrato: Necessário para cumprir os serviços contratados.
• Consentimento: Obtido em casos específicos, como o envio de comunicações promocionais.
• Interesse Legítimo: Para melhorar produtos e serviços ou prevenir fraudes.

• Provedores de Serviços: Empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação dos serviços. Nossos principais fornecedores são:
• AWS - Amazon Web Services: Referência mundial em infraestrutura e segurança, utilizado pelas maiores e melhores empresas de tecnologia do mundo. Utilizamos a AWS para armazenamento e processamento de dados.
• Atlas MongoDB: Fornecedor de banco de dados com políticas de segurança rígidas e backups diários a cada 4 horas.
• Google Analytics: Fornecedor de tracking e rastreamento através de cookies, para entender melhor o comportamento dos usuários na navegação.
• Cookies de Anúncios: Utilizamos cookies de empresas de anúncios, como Google AdWords e Meta Ads, para melhor identificação do processo comercial.
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou por autoridade competente.
• Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

• Criptografia: Utilizamos técnicas de criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e no armazenamento.
• Controle de Acesso: Implementamos controles rigorosos de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar suas informações.
• Monitoramento Contínuo: Realizamos auditorias e monitoramento constante de nossos sistemas para identificar e prevenir possíveis vulnerabilidades.
• Backups Seguros: Mantemos cópias de segurança para evitar perda de dados em caso de incidentes.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhuma tecnologia é completamente segura. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas credenciais e nos notifique imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.

• Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por obrigações legais.
• Dados de Navegação e Cookies: Retidos pelo período especificado em nossa Política de Cookies.
• Dados Relacionados a Obrigações Legais ou Contratuais: Armazenados conforme prazos definidos por legislações aplicáveis, como fiscal e tributária.

O Contratante poderá solicitar um arquivo com seus dados em formato CSV até 60 dias após o encerramento dos serviços. Após esse prazo, a CONTRATADA poderá excluir os dados armazenados.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se necessário para atender a requisitos legais ou regulatórios.

• Acessar e corrigir suas informações pessoais.
• Solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nesta base legal.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@wowbpo.com.br.

• Melhorar sua experiência;
• Personalizar conteúdos e análises;
• Fornecer funcionalidades adicionais.

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Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o navegador ou dispositivo do usuário, que permitem o armazenamento de preferências e outras informações.

Tipos de cookies que utilizamos

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Você pode gerenciar e desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador. Note que, ao desativar alguns cookies, certas funcionalidades da plataforma podem ser limitadas.

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